Loading...

Preguntas frecuentes

General

¿Existe un mínimo de compra?

No existe pedido mínimo para comprar en STUDIO BELETA, sin embargo, pueden existir productos que vengan con una cantidad mínima de unidades por paquete establecida. Dicha cantidad mínima, vendrá indicada en cada producto.

Productos hechos a medida y piezas únicas antiguas

Nuestras piezas únicas antiguas son todos aquellos productos que tienen años de historia a sus espaldas y que en su mayoría son piezas únicas fabricadas a mano, por lo que no es posible vender otra igual. El origen de estas piezas compradas en exclusiva por STUDIO BELETA va desde piezas que pueden tener más de 100 años de antigüedad, rescatadas en Europa y zonas del Mediterráneo.

Métodos de pago

¿Cómo puedo comprar?

Mediante 3 simples pasos. 1. Registrarse creándote una cuenta personal 2. Agregar los productos deseados a tu “cesta de la compra”. 3. Formalizar tu pedido mediante el pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, Paypal o Stripe y con esto recibirás un correo electrónico indicando el estado de tu pedido.

Formas de pago

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard, Paypal y Stripe. Nuestra pasarela de pago tiene un sistema de encriptación para ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes. La transmisión de los datos se realiza de manera segura, por lo que es totalmente fiable utilizar tu tarjeta de crédito en nuestra web. El sistema se pondrá en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para que puedas autorizar la compra. Sólo efectuaremos el cargo en la tarjeta una vez tu banco nos haya confirmado su autenticidad.

Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega viene determinado tanto por el productor como por el producto y viene indicado en la ficha de cada producto. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos.
Los productos en stock, suelen tener un plazo de entrega aproximado de entre 5-7 días laborables, dependiendo del destino.
Artículos sin stock: en los pedidos hechos a medida y pedidos a demanda, el plazo de entrega es de entre 6 y 7 semanas a partir de la confirmación del pedido.
STUDIO BELETA no puede hacerse responsable de los posibles retrasos ocasionados por las empresas de transporte o de los propios fabricantes. STUDIO BELETA tratará siempre de informar de posibles retrasos. Durante las épocas de verano y navidad los plazos de entrega pueden sufrir variaciones, debido al cierre temporal de las propias fábricas.

¿Cuál es el coste de envío?

El coste de envío varía según el peso volumétrico del pedido, así que contacte a STUDIO BELETA especificando su dirección, para un coste preciso, antes de efectuar la compra.

Como guía, existen las siguientes categorías: bajo peso volumétrico, peso volumétrico medio y alto peso volumétrico. Los precios varían de 10 € a 250 €.

¿Que incluyen los gastos de envío?

El precio de los artículos no incluye el precio del transporte. Salvo indicación en nuestra web los portes son siempre a cargo del cliente.
Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Por tanto, el cliente deberá notificar cualquier detalle sobre el destino (facilidad o dificultad de acceso, existencia o no de ascensor…), para asegurar la entrega. El servicio de transporte puede no incluir la subida a pisos.
Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran.
El material es entregado embalado y protegido dentro de su caja, en los casos en que se disponga de ella. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por la empresa de transporte, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para la devolución?

En el caso de no quedar satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción de tu pedido, para ejercer el derecho de devolución. Los productos hechos a medida o artículos a demanda del cliente no admiten cambio ni devoluciones.

¿Puedo devolver la mercancía una vez recepcionada?

En caso de devolución, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Salvo excepción, no se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico products@studiobeleta.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán. Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.
Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta. Los gastos del envío serán descontados al importe del reembolso.
Se admitirá la devolución de aquellos productos que presenten rotura o daño a causa del transporte. Para ello es necesario hacerlo constar en el albarán del transportista y enviarnos una fotografía donde se pueda apreciar claramente el daño. Una vez recibida la mercancía, tiene un plazo de 24 horas para reclamar la posible incidencia. Pasadas las 24 horas, STUDIO BELETA no se hará responsable de los daños ocasionados por la compañía de transportes.

Esta página web utiliza cookies para mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que acepta el uso. Puede obtener más información acerca de las cookies leyendo nuestra Política de privacidad